Terminos y condiciones del uso del sitio web

El sitio web es de titularidad de la tienda LUKRECIA PLAZA, quien se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en este sitio web; en este sentido, el cliente reconoce y acepta que web en cualquier momento podrá interrumpir, desactivar, modificar o cancelar cualquiera de los elementos que componen el sitio web.pe o el acceso a los mismos.

El sitio web se encuentra dirigido a personas que cuenten con la mayoría de edad, en ese sentido, el titular no tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Términos y condiciones y/o aceptar los demás documentos que se encuentren en HTTPS://WWW.LUKRECIAPLAZA.COM.PE/.

Tienda LUKRECIA PLAZA se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad continua de sus servicios, así como para asegurar la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, Ripley no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del internet. Asimismo, los clientes declaran conocer que el acceso a los servicios del sitio web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.

Tienda LUKRECIA PLAZA podrá actualizar y/o modificar los presentes Términos y condiciones sin previo aviso. Por este motivo recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web, ya que la versión aplicable será la que se encuentre colgada al momento de la consulta.

Para efecto de las transacciones que se realicen a través del presente sitio web, sin perjuicio del domicilio señalado para el despacho del producto, tienda LUKRECIA PLAZA señala como su domicilio el ubicado en la Calle Arias Aragüez 817 distrito de Mariano Melgar, provincia y departamento de Arequipa, República del Perú y el cliente renuncia a la jurisdicción de su domicilio, sometiéndose a la competencia de las autoridades administrativas o judiciales de Arequipa.

Cualquier entrega de productos comprados a través de este sitio web están limitadas a las condiciones territoriales y/o restricciones legales que puedan imponer las autoridades. En caso se deba reprogramar alguna de las entregas programadas por responsabilidad no atribuible a tienda LUKRECIA PLAZA, el área correspondiente se comunicará con el cliente para realizar las coordinaciones necesarias.

Los procesos de manipulación y envío de productos son realizados por las sedes ubicadas en el extranjero  de los fabricantes de los productos, y la entrega es realizada a través del Servicios Postales del Perú (SERPOST) o un servicio de courier particular quienes cumplen con los estándares de salubridad establecidos por las autoridades nacionales y extranjeras correspondientes, a fin de disminuir al mínimo la exposición de nuestros colaboradores y clientes; sin perjuicio de ello recomendamos tomar todas las medidas necesarias para una adecuada prevención, desinfectando los productos de manera adecuada en cuanto sean recibidos.

Como parte de los protocolos de salubridad implementados durante el periodo de emergencia relacionado al COVID 19, el cliente deberá seguir las indicaciones del servicio de entrega del envío.

CLÁUSULA INFORMATIVA SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Tienda LUKRECIA PLAZA informa al cliente que realizará el tratamiento de los datos personales brindados por cliente (nombre, apellidos, documento de identidad, claves de acceso, dirección, teléfono). Este tratamiento es necesario y tiene la finalidad de ejecutar las prestaciones a nuestro cargo, brindarle al cliente el producto solicitado, realizar la entrega del mismo y poder realizar la atención de solicitudes post venta.

Los fabricantes a los que tienda LUKRECIA PLAZA solicite para realizar la compra y el despacho de los productos comprados por el cliente, realizarán tratamiento por encargo de los datos personales del cliente.

Tienda LUKRECIA PLAZA declara que cualquier tratamiento de los datos personales se ajusta en las normativas de protección de datos personales vigentes y aplicables dentro del territorio peruano.

Para mayor detalle, la Política de Privacidad de tienda LUKRECIA PLAZA se puede encontrar en [link del documento]

1.TIENDA LUKRECIA PLAZA

Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda LUKRECIA PLAZA, se sujetan a los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo, Términos y Condiciones), así como a la legislación peruana vigente, y se entienden celebradas en la provincia y departamento de Arequipa, República del Perú.

Toda transacción realizada en o a través de tienda LUKRECIA PLAZA, debidamente distinguida en el sitio web https://www.lukreciaplaza.com.pe, se encuentran sujetas a los presentes Términos y Condiciones de LUKRECIA PLAZA, así como, a la legislación peruana vigente.

LUKRECIA PLAZA es una tienda virtual dropshipping por medio de la cual, se ofrecen productos de origen de fabricantes que son de diferentes nacionalidades y, son evaluados y seleccionados por LUKRECIA PLAZA. Se brinda información suficiente de los productos ofrecidos vendiéndolos a los consumidores finales que visiten el sitio web, siendo estos productos enviados directamente desde el fabricante de origen internacional al domicilio del consumidor final mediante un método de envío disponible.

En ese sentido, es importante informar que tienda LUKRECIA PLAZA no es dueño de los productos que se comercializan en el sitio web, por lo tanto:

– No está en posesión ni tiene stock propio de los mismos,

– No fabrica los productos,

– No controla los tiempos de entrega,

– No realiza directamente los despachos de productos al consumidor,

– No realiza actividad alguna vinculada con la importación y desaduanaje del producto.

La labor de LUKRECIA PLAZA se limita a: (i) poner a disposición de los consumidores el acceso a la tienda virtual, (ii) ofrecer productos de fabricantes previamente calificados (iii) la comunicación y adquisición de los productos con los fabricantes, (iv) la recaudación de los pagos realizados con motivo de la comercialización de los productos, (iv) la ejecución de las demás obligaciones que expresamente pudieran estar establecidas para LUKRECIA PLAZA en estos Términos y Condiciones.

Es requisito obligatorio y previo para comprar en LUKRECIA PLAZA, la aceptación de los Términos y Condiciones. Cualquier persona que realice una transacción mediante este canal, declara conocer y aceptar todas y cada contenido de los mismos.

1.1 Registro del Cliente

El registro del cliente en este sitio no es obligatorio para comprar a través de la tienda virtual, comprando como invitado.

Para el registro, el cliente debe proporcionar sus datos de identificación fidedignos y necesarios (como nombre completo, número de documento de identidad, correo electrónico, teléfonos, entre otros. En caso la tienda detecte alguna inconsistencia en la información brindada por el cliente al momento del registro o durante el proceso de compra, podrá anular la compra y realizar la devolución/liberación del monto cobrado al medio de pago utilizado.

Los datos brindados por el cliente y su interacción con la tienda LUKRECIA PLAZA serán utilizados, además, para mostrarle al cliente ofertas, promociones y/o productos de manera personalizada según sus preferencias, siempre que el cliente se encuentre con una sesión iniciada en su navegador.

El cliente puede suscribirse mediante el registro de su correo electrónico para enviar a su correo electrónico las ofertas, promociones y/o productos vigentes en la LUKRECIA PLAZA.

El cliente inscrito en tienda LUKRECIA PLAZA puede disponer el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos cuando lo estime conveniente y según el procedimiento establecido en nuestra Política de Privacidad.

1.2 Clave Secreta

Una vez registrado, el cliente deberá ingresar nombre de usuario o correo electrónico registrado y clave de acceso para poder realizar compras en tienda LUKRECIA PLAZA. Esta clave de acceso es personal e intransferible y será necesaria de acuerdo al canal de compras.

La administración de las claves de acceso es de absoluta responsabilidad del cliente y su entrega a terceras personas o su mal utilización no implicará responsabilidad alguna para tienda LUKRECIA PLAZA.

1.3 Medios de Pago

Los medios de pago que los clientes podrán utilizar son los siguientes:

(i): cualquier tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Diners Club, vigente y activa.

(ii): cualquier tarjeta de débito: Visa, MasterCard, vigente y activa.

(iii): método de pagos presenciales: Pago Efectivo (Es un medio de pago donde el cliente hace la reserva de su producto y se le genera un cupón de pago con el cual deberá acercarse a cualquiera de los establecimientos o agencias afiliados(as) a la empresa “PagoEfectivo” y realizar el pago del cupón antes de la fecha de vencimiento indicado en el mismo cupón, caso contrario se cancelará la solicitud de compra realizada).

Ninguno de los medios de pago expuestos puede ser combinado con otro en una misma compra, es decir, no existe la opción de copago.

Debido a las acciones de mejoría constante en la web www.lukreciaplaza.com.pe, en el caso surja alguna falla técnica u otros motivos, Ripley se reserva el derecho de ocultar temporalmente o determinar cómo no disponible, alguno o todos los medios de pago mencionados sin previo aviso.

Tienda LUKRECIA PLAZA considerará como no válida la transacción cuando se evidencie o notifique algún tipo de fraude, cuando se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas o cuando concurra alguna otra causa justificada, y procederá a anular la transacción, cancelar el despacho del producto y solicitar al banco emisor de la tarjeta para que la devolución del importe comprometido.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito aceptadas en la Tienda Virtual están sujetos al contrato existente entre el cliente y el banco emisor de esta, sin que Lukrecia Plaza tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. Sin perjuicio de lo cual, antes declara que las órdenes de pago se emitieron y se ejecutaron en la provincia y departamento de Arequipa, República del Perú.

1.4 Anulaciones de compra

El cliente podrá solicitar la anulación de la compra a través de los canales de atención de Lukrecia Plaza hasta dos (2) días después de la fecha de compra, siempre y cuando el fabricante no haya realizado el despacho del producto adquirido. Una vez recibido el pedido de anulación y su revisión, se comunicará a la entidad emisora del medio de pago la solicitud de extorno, el tiempo de procesamiento de la operación, varía según el método de pago empleado al momento de la compra.

Asimismo, las compras realizadas en www.lukreciaplaza.com.pe están sujetas a verificación de disponibilidad, la misma que podrá ser comunicada incluso luego de emitido el comprobante de pago. En caso el producto no se encuentre disponible nos comunicaremos con usted por correo electrónico, a efectos de informarle la anulación de la compra, salvo que dentro del plazo señalado en dicha comunicación recibamos instrucción en contrario. Dicha verificación podrá ser comunicada hasta un (1) día antes de la fecha de la entrega programada.

En caso la compra haya sido realizada con tarjeta de crédito y/o débito, el tiempo de la devolución/liberación de fondos es responsabilidad de la entidad financiera que emitió la tarjeta. Tienda LUKRECIA PLAZA, no es responsable por ninguna demora o incidencia que presente la Entidad Financiera para la ejecución de la operación de reembolso.

En el supuesto de una anulación de compra pagada a través de Pago Efectivo, la devolución de los fondos se realizará únicamente en efectivo mediante el depósito bancario en el número de cuenta brindado por el cliente.

1.5 Validez, precio y stock de las ofertas contenidas en este sitio.

El Cliente entiende que es entera responsabilidad del fabricante la actualización de la información contenida en el sitio web respecto de los productos que comercializa a través de LUKRECIA PLAZA, sus características, descripción, stock y fechas de despacho aproximadas. Siendo, que LUKRECIA PLAZA no es responsable de (i) errores, (ii) omisiones o (iii) falta de actualización del sitio web; debido a que la información ofrecida proviene del fabricante respecto de las características, métodos de envío, o stock de productos.

Los precios y servicios exhibidos en www.lukreciaplaza.com.pe son exclusivos para las compras efectuadas en Tienda LUKRECIA PLAZA y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas y/o canales de terceros negocios o personas. Asimismo, los precios y servicios exhibidos en otras tiendas y/o canales de tienda LUKRECIA PLAZA no necesariamente tienen aplicación a las transacciones efectuadas en https://www.lukreciaplaza.com.pe/.

Los precios de los productos consignados en la tienda LUKRECIA PLAZA son en moneda nacional peruana (s/), de igual manera que los comprobantes de pago que se emiten.

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio web se encontrarán vigentes únicamente mientras aparezcan en el mismo. Tienda LUKRECIA PLAZA podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercadería, servicios, precios, stock y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

La tienda LUKRECIA PLAZA no ofrece servicios de importación y desaduanaje de los productos vendidos, tampoco servicios de importación y desaduanaje de naturaleza comercial, por lo que se reserva el derecho de venta de ciertos o todos los productos por la cantidad única de (1) una unidad, tratándolo como una venta doméstica o de consumo personal exclusivamente, de acuerdo a las políticas de Lukrecia Plaza.

Las condiciones para cambio de artículos son las expresadas en siguiente enlace: [link] y para su ejecución es necesario cumplir con los requerimientos solicitados en ese documento.

Tienda LUKRECIA PLAZA no se responsabiliza de la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias derivadas de ello, especialmente cuando el acceso al sitio se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con tienda LUKRECIA PLAZA.

1.6 Métodos de envío

Lukrecia Plaza es una tienda dropshipping, por lo cual la entrega del producto se realiza directamente de la ubicación del fabricante que se encuentra en el extranjero a una dirección que el cliente ingresa al momento de efectuar la compra. Es responsabilidad del cliente ingresar datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada.

En caso se presente algún error en la dirección ingresada por el cliente no se podrá realizar la entrega y se procederá con la anulación de la compra y devolución/liberación de los fondos al medio de pago utilizado, no requiriendo coordinar con el cliente y en el tiempo que el producto llegue de regreso con el fabricante.

Lukrecia Plaza coordina con el fabricante el mejor método de envío disponible, de acuerdo a las características del producto, para movilizar el producto desde la ubicación del fabricante hasta el ingreso a territorio nacional. Dentro del territorio nacional se utilizará los servicios de Servicios Postales del Perú (SERPOST), para ser entregados a la dirección brindada por el cliente. El uso de SERPOST es un requisito para que el cliente se beneficie del servicio “IMPORTA FACIL” implementado por la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT).

El servicio “IMPORTA FACIL” brindado por el Estado Peruano a través de la SUNAT, que beneficia a toda persona de nacionalidad peruana a recibir envíos postales exceptuados de impuestos aduaneros y afines en un monto máximo de compra, de acuerdo a la legislación peruana vigente a la fecha.

En el momento de que el fabricante notifica el envío de su pedido, al cliente se le brindará un numero de seguimiento con el cual podrá realizar seguimiento: i) A nivel internacional: en nuestra tienda y en otras páginas con servicio de tracking el seguimiento de su pedido ii) A nivel nacional: en nuestra tienda y en la página de SERPOST. El cliente debe tener en cuenta que puede existir un retardo en la actualización de la ubicación de su pedido.

En caso no se logre realizar la entrega en la fecha programada, por responsabilidad del cliente, la tienda LUKRECIA PLAZA recomienda atender a la notificación física o electrónica dada por SERPOST y seguir las indicaciones que se le brinde por parte de ellos, o en recogerlo en la propia oficina SERPOST. En caso no se culmine el proceso de entrega se procederá con la anulación de compra y devolución/liberación de los fondos al medio de pago utilizado, descontando los gastos incurridos solicitados por el fabricante que envío el producto.

Dado que el método de envío no está bajo control de Lukrecia Plaza, la fecha de entrega no puede ser modificada por lo que se sugiere a los clientes tomar las precauciones para una oportuna entrega de su pedido. No es posible adelantar las fechas de entrega ya programadas.

Al recibir el producto, el cliente debe validar que corresponda con su compra y que se encuentra en buen estado antes de declarar que se encuentra conforme con la entrega. En caso de disconformidad, debe comunicarse con Lukrecia Plaza e indicar los motivos de su inconformidad, su nombre, DNI, numero de seguimiento del pedido.

En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el cliente declarará su conformidad con la entrega. Luego de la aceptación del envío, Lukrecia Plaza no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por lo que solo se atenderá la aplicación de la garantía según lo establecido en el punto Garantía de los presentes Términos y Condiciones.

Lukrecia Plaza no realiza instalaciones ni armados de productos.

Los productos serán enviados con la protección adecuada para su correcta entrega al cliente, incluyendo las medidas necesarias de seguridad según el tipo de producto del que se trate.

1.7. Cambios y devoluciones

Los clientes tendrán la posibilidad de devolver un producto adquirido en Lukrecia Plaza dentro del plazo de 7 días calendario contados a partir de la recepción del bien adquirido, siempre y cuando el producto no se encuentra averiado y/o deteriorado por causa del cliente. El cliente deberá reportar por www.lukreciaplaza.com.pe, y posterior enviarlo a oficinas de Lukrecia Plaza.

Es importante tomar en cuenta que, en caso proceda el cambio de dicho producto, el fabricante deberá de recibir el producto devuelto y enviar el producto nuevo, lo que generará un nuevo computo de plazo de entrega como un pedido de producto recién comprado.

El cliente correrá con todos los costos de envío del producto que se incurran para el cambio o devolución del producto.

Asimismo, el producto que se pretende cambiar o devolver deberá ser acompañado de todos sus componentes y accesorios, además deberá de entregarse el producto con la totalidad de los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios.

Las operaciones de cambio, devolución, reposición o garantía son realizadas directamente por Lukrecia Plaza, siendo el único canal de traslado de información al fabricante para efectos de visibilidad al cliente. En caso de comunicación directa entre el cliente y el fabricante, Lukrecia Plaza da por concluido todo proceso de cambio o devolución del producto. Al momento de hacer el envío del producto para efectuar el cambio o devolución, el consumidor deberá acompañar el documento entregado o empaque con la etiqueta donde se encuentren los datos del envío, para identificación del producto.

En caso de cambio o devolución por falla técnica o producto dañado en la ruta de entrega, el cliente deberá de comunicarse con Lukrecia Plaza (www.lukreciaplaza.com.pe) para seguir con el procedimiento de cambio o devolución mencionada en los párrafos anteriores.

El cliente entiende que la decisión final respecto del cambio o devolución del producto adquirido corresponde a Lukrecia Plaza y/o al fabricante.

1.8. Garantía de producto

La Garantía de producto que se informa al cliente es de acuerdo a las políticas de garantía del fabricante (desperfecto con origen de fábrica y otros que considere el fabricante), tanto para el cambio o reparación por servicio técnico.

Si se detecta que el daño que presente el producto no puede ser atribuible al cliente o a terceros, o no tiene todos los sellos de garantía con los que vinieron en el momento de la entrega, o el producto ha sido aperturado o reparado previamente, se anula la garantía de producto de manera automática.

El cliente debe entender que Lukrecia Plaza no es responsable ni brinda servicio técnico del producto adquirido por nuestra tienda virtual, sino el fabricante de acuerdo a sus políticas. Lukrecia Plaza se encarga de realizar las coordinaciones de envíos y activación de garantías de los productos.

Los costos de envío del producto defectuoso para efectuar la garantía brindada por el fabricante, son cubiertas en su totalidad por el cliente debiendo ser cancelados para proceder a efectuar dichos envíos. En caso el fabricante acepta el uso de la garantía del producto, los costos de envío en los que ha incurrido el cliente le serán reembolsados.

Si el fabricante no acepta el uso de la garantía del producto y el cliente desea que se devuelva el producto, deberá cancelar los costos de envío desde el fabricante hacia su dirección de envío brindado.

1.9. Respecto de los productos adquiridos en LUKRECIA PLAZA

Siendo Lukrecia Plaza una tienda dropshipping, el cliente debe de tener presente que al tratarse de la importación de productos del extranjero existen características de los mismos que deben ser revisadas para establecer si se adecuan a aquello que están buscando. Por lo tanto, ponemos en conocimiento de los consumidores lo siguiente:

1.9.1. Es posible, por tratarse de una importación, que exista información consignada con el producto que se entregue documentación que contenga, descripciones, manuales, instrucciones o información general en un idioma distinto al español, en ese sentido ni LUKRECIA PLAZA ni el fabricante serán responsable por el uso debido del producto en todo en cuanto se exprese en dichos documentos. 1.9.2. El cliente deberá tener en consideración que de ser el caso y según las características técnicas de los productos estos podrían necesitar aditamentos adicionales para su correcto funcionamiento (por ejemplo, el caso del voltaje que varía de país a país pudiendo ser necesario el uso de transformadores o adaptadores).